سياسة الخصوصية & شروط استخدام الخدمة

تاريخ التحديث

13 - 05 - 2023م

تمهيد:

تقوم منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني بعملية الربط فيما بين شركائها (مقدمي الخدمات) وعملائهم من خلال إتاحة الفرصة لمقدمي الخدمات بعرض جميع خدماتهم وموادهم ومنتجاتهم وأصنافها على شبكة إلكترونية يُتاح لعملائهم من خلالها استعراض جميع تلك المواد والمنتجات وأصنافها وأنواعها واختيار الطلبات التي يرغبون باقتنائها ليتسنى للمنصة/ التطبيق فيما بعد التنسيق مع شركات الدعم اللوجستي لإيصال تلك الطلبات.

الغرض:

تتمحور فكرة منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني في تقديم خدمة ربط الموردين (مقدمي الخدمات) وشركات الدعم اللوجستي (شركات التوصيل) والعملاء (المستهلكين) وذلك من خلال عرض كافة المنتجات والمواد والأصناف الخاصة بالموردين على صفحة التطبيق في شبكة الانترنت والسماح لعملاء التطبيق باستعراض المنتجات والمواد والأصناف واختيار ما يرغبون منها وتحديدها وطلبها ليقوم بعد ذلك التطبيق بالتنسيق مع شركات الدعم اللوجستي لتوصيل طلبات العملاء إلى عناوينهم المختارة وفق جدولة متفق عليها، وبالتالي فإن أي استخدام من قبلك للخدمات التي توفرها منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني يعتبر موافقة منك على هذا الخدمة وأحكامها. علماً بأن منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني تحتفظ بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للمنصة/ التطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على هذه الأحكام والشروط، من خلال الرابط (https://gdlksa.com/) كما أن مسئوليتك كمستخدم لمنصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني تقتضي مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام المنصة / التطبيق للمعلومات التي تقدم لنا من قبل كافة مستخدمي المنصة/ التطبيق.

أحقية الحصول على الخدمات:

باستخدامك لمنصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني فأنت تقر وتضمن الآتي:

1. أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.

2. أنك لست منافساً لمنصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني.

3. أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد، وأنه لا يوجد عليك أي سوابق قضائية.

بنود وشروط الخدمة:

البند 1 – النطاق المكاني:

يسري العمل بخدمات منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني داخل النطاق الجغرافي للمملكة العربية السعودية ووفقاً للتحديد المكاني بموجب العقد.

البند 2 – ضمان الجودة:

· يلتزم الموردين بجميع الأنظمة والتعليمات لضمان سلامة وجودة جميع المنتجات المتفق على نقلها حسب الشروط والأحكام المذكورة أدناه، والتأكد من مطابقتها للمواصفات والاشتراطات الحكومية، وأن دور المنصة/ التطبيق يقتصر على تقديم خدمة الربط بين المورد وشركة الدعم اللوجستي والعميل دون أدنى مسؤولية عن المخالفات أو الشكاوى أو الأضرار المتعلقة بتلك المنتجات. وعند القيام بعملية الطلب من خلال المنصة/ التطبيق لدينا قبل أن يتم تأكيد طلبك يجب قبول الطلب من طرفنا أو مقدم الخدمة (المورد الشريك). وسوف نقوم بإشعارك من خلال المنصة إذا تم قبول طلبك "اشعار التأكيد". ويتم اعتبار الطلب ملغي بعد مرور (3) ساعات دون أن يصلك إشعار التأكيد.

· منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني غير مسؤول عن عمليات الدفع بين المورد والعميل، وعن الامتثال لأي شروط ناتج عن هذا الأمر.

· من المعلوم لدى العميل المستفيد من الخدمة بأن الموردين قد يستخدمون مواد مسببة للحساسية في إعداد بعض الأصناف. وبالتالي يتوجب على العميل التأكد من قراءة وصف المنتج قبل الطلب إذا كان يعاني من الحساسية، مع العلم بأن منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني لا تضمن أن تكون أي من المواد أو المنتجات التي تباع من قبل شركائها خالية من المواد المسببة للحساسية.

· منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني تخلي مسؤوليتها عن تحمل أو استلام قيمة المواد أو المنتجات المرسلة بين الطرفين، حيث أن دور المنصة/ التطبيق هو ربط الموردين (مقدمي الخدمات) مع شركات الدعم اللوجستي والعملاء من خلال عرض كافة المنتجات والمواد والأصناف الخاصة بالموردين والسماح لعملاء منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني باستعراضها وطلب ما يرغبون منها لتقوم المنصة/ التطبيق بعد ذلك بالتنسيق مع شركات الدعم اللوجستي لتوصيل الطلبات وتسليمها للعملاء إلى عناوينهم المختارة بمقابل مالي للخدمات التقنية وخدمات التوصيل.

البند 3 – شروط وأحكام الخدمات اللوجستية:

يجب على العملاء والموردين التأكيد على بيانات نقاط الاستلام والتوصيل باستخدام أحد الخيارات التالية:

1. إدخال البيانات من قبل العميل عبر المنصة/ التطبيق ومنها موقع المتجر / الفروع، بيانات التواصل (مدير الفرع)، اسم (العميل)، وموقع (العميل)، ورقم جوال (العميل)، وبيانات المسؤول المستلم، وتفاصيل الطلب (المنتج – الكمية – السعر للوحدة) ونوع النقل (مبرد – جاف)، والتأكيد في حال كانت المنتج يحتاج إلى إجراءات خاصة أثناء فترة النقل.

2. إسناد مهمة إدخال البيانات لموظفي منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني وإدارة الطلبات بالنيابة عن العميل عبر المنصة/ التطبيق أو طرق التواصل المتفق عليها مع المنصة/ التطبيق.

3. تحول جميع المبالغ الخاصة بقيمة المنتجات إلى الحساب البنكي الخاص بالمورد الشريك فقط وذلك دون أي مسؤولية على منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني ويمكن عكس بيانات تفاصيل الدفع المشاركة خارج المنصة/ التطبيق على المنصة/ التطبيق بعد إدخالها من قبل العميل والمورد، وأن المنصة/ التطبيق لا تتحمل صحة هذه البيانات.

البند 4 – تنسيق عمليات التوصيل:

· تتيح منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني للعملاء والمستخدمين الاختيار بين جدولة الطلبات أو طلب التوصيل المباشر عند الطلب (On-Demand)، يتم جدولة الطلبات حسب الوقت والتاريخ المحدد والمدخل من قبل الموردين (مقدمي الخدمات)، كما تتيح المنصة/ التطبيق إمكانية تحديد جدول طلبات شهري بين العملاء المتعاقدين ومنها مطعم / مقهى مع مورد / مخبز/ أُسر منتجة.

· يتم الاتفاق بين الطرفين على آلية التوصيل / الاستلام المتفق عليها بينهما حسب البيانات المدخلة مسبقا على منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني (المتجر / الفروع).

· في حالة الطلب المباشر، يتم تحديد الوقت المستغرق حسب وقت التحضير المدخل من قبل المورد ساعات حتى يتم توصيل الطلب للعميل مع مراعاة أوقات الذروة.

البند 5 – إلغاء الطلبات:

في حال تم إلغاء الطلب بواسطة العملاء المتعاقدين (مطعم / مقهى – مورد / مخبز/ أسر منتجة) قبل تأكيد الطلب على منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني فلن يتم احتساب أية تكلفة على العميل أو المورد، وسوف يتم تحديث حالة الطلب واشعار المورد والعميل (اشعار الإلغاء)، أما في حال تم إلغاء الطلب بعد تأكيد الطلب فسيتم احتساب التكلفة وفقاً لما يتضمنه ملحق عرض الأسعار المرفق، إلا في حالة الموافقة على هذا الإلغاء من قبل المتعاقدين.

البند 6 – إصدار التقارير للفواتير:

تقوم منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني بإصدار تقارير دورية للفواتير إلكترونية وعرضها في صفحة تقارير الفواتير وتمكين مستخدمي المنصة/ التطبيق ذوي العلاقة من الاطلاع عليها، وإرسالها إلى البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الرسمية للعميل حال طلبها، على أن تكون التقارير مشتملة على بيان تفصيلي بعدد الشحنات وتفاصيلها والخدمات التقنية والمبالغ المستحق سدادها ليتم مطابقة رصيد الفاتورة من قبل العميل، من المعلوم لدى كافة المتعاقدين بأن منصة/ تطبيق (Good Deals) الإلكتروني لا تتحمل أي مسؤولية عن صحة هذه البيانات، حيث أن إدخالها واعتمادها يكون من قبل المتعاقدين.

البند 7 – سرية المعلومات:

تقر مؤسسة الصفقات المميزة لنقل الطرود بأن جميع المعلومات والوثائق والبيانات التي يتم تداولها أثناء تقديم الخدمات تعتبر معلومات سرية، وتلتزم بعدم الإفصاح عنها للغير ومنها على سبيل المثال لا الحصر: خطط التسويق والإنتاج والخدمات والمعلومات المالية وقوائم العملاء والموردين وقواعد البيانات والأسرار التجارية والتي لا يحق للمتعاقدين استخدامها لأي غرض آخر سوى ما هو متفق عليه بموجب هذا المستند إلا في الحالات التالية:

1. إذا تم أخذ موافقة خطية بالإفصاح عن تلك المعلومات أو استخدامها من صاحب الشأن.

2. إذا أصبحت تلك المعلومة متاحة للجميع.

3. إذا كانت المعلومات متاحة لدى الطرف المفصح له قبل الإفصاح عنها.

4. إذا كان الإفصاح عن تلك المعلومة مطلوب بموجب أي نظام أو لائحة أو بموجب أمر صادر من محكمة أو جهة مختصة، ويظل الالتزام بهذا البند حتى بعد انتهاء أو إنهاء أو فسخ العقد لأي سبب من الأسباب لمدة ثلاث سنوات.

البند 8 – تفسير المستند وحل الخلافات:

يخضع هذا المستند والعلاقة الناشئة بين أطرافه بموجبها والأمور ذات العلاقة لأحكام الشريعة الإسلامية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حال حدوث خلاف بين أطراف هذا المستند لا قدر الله أثناء سريانه وتعذر حله ودياًّ خلال (30) يوماً من تاريخ إبلاغ أحد المتعاقدين للآخر كتابياً بذلك، فيتم اللجوء إلى المحكمة المختصة بمدينة الرياض.